{"id":1169,"date":"2025-12-29T09:14:45","date_gmt":"2025-12-29T12:14:45","guid":{"rendered":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/?p=1169"},"modified":"2025-12-29T09:14:46","modified_gmt":"2025-12-29T12:14:46","slug":"justica-reafirma-aplicacao-do-onus-da-prova-para-equilibrar-relacoes-entre-consumidores-e-grandes-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/?p=1169","title":{"rendered":"Justi\u00e7a reafirma aplica\u00e7\u00e3o do \u00f4nus da prova para equilibrar rela\u00e7\u00f5es entre consumidores e grandes empresas"},"content":{"rendered":"\n

O equil\u00edbrio das rela\u00e7\u00f5es de consumo no Brasil ganhou novos cap\u00edtulos com decis\u00f5es recentes do Superior Tribunal de Justi\u00e7a (STJ), refor\u00e7ando um dos pilares mais importantes do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC)<\/strong>: a invers\u00e3o do \u00f4nus da prova. O mecanismo, previsto no artigo 6\u00ba, inciso VIII, da Lei 8.078\/1990, permite que o juiz transfira para o fornecedor a responsabilidade de provar que n\u00e3o houve falha na presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o ou defeito em um produto.<\/p>\n\n\n\n

\u200bO peso da hipossufici\u00eancia no Judici\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n

\u200bA legisla\u00e7\u00e3o brasileira parte do princ\u00edpio de que o consumidor \u00e9 a parte t\u00e9cnica e economicamente mais fraca na rela\u00e7\u00e3o de consumo (hipossuficiente<\/strong>). Recentemente, tribunais de todo o pa\u00eds t\u00eam aplicado esse entendimento com rigor, especialmente em casos envolvendo fraudes banc\u00e1rias digitais e falhas em algoritmos de plataformas de e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

\u200bPara que o benef\u00edcio seja concedido, o magistrado avalia dois crit\u00e9rios (n\u00e3o cumulativos):<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. \u200bVerossimilhan\u00e7a:<\/strong> Quando a alega\u00e7\u00e3o do consumidor parece ser verdadeira diante dos fatos apresentados.<\/li>\n\n\n\n
  2. \u200bHipossufici\u00eancia:<\/strong> Quando o consumidor n\u00e3o possui condi\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas ou financeiras de produzir a prova (por exemplo, o acesso aos registros internos de um servidor de banco).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    \u200bDecis\u00f5es recentes e o impacto no mercado<\/h3>\n\n\n\n

    \u200bDe acordo com os \u00faltimos entendimentos do STJ, a invers\u00e3o do \u00f4nus da prova n\u00e3o \u00e9 autom\u00e1tica (“ope legis”), mas sim ope judicis<\/strong> \u2014 ou seja, depende da an\u00e1lise do juiz caso a caso.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • \u200bSetor Banc\u00e1rio:<\/strong> Em decis\u00f5es de 2024 e 2025, a justi\u00e7a tem obrigado institui\u00e7\u00f5es financeiras a provar a seguran\u00e7a de seus sistemas em casos de “golpes do Pix”, uma vez que o cliente n\u00e3o tem como provar a fragilidade do software da institui\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
    • \u200bPlanos de Sa\u00fade:<\/strong> A invers\u00e3o tem sido crucial para garantir tratamentos de doen\u00e7as raras, onde a operadora deve provar a inexist\u00eancia de cobertura ou a falta de efic\u00e1cia do tratamento sugerido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      \u200bO que dizem os especialistas<\/h3>\n\n\n\n

      \u200bJuristas apontam que a facilita\u00e7\u00e3o da defesa n\u00e3o \u00e9 um “bilhete em branco” para o consumidor. O autor do processo ainda deve apresentar o chamado m\u00ednimo probat\u00f3rio<\/strong> \u2014 ind\u00edcios b\u00e1sicos de que a rela\u00e7\u00e3o de consumo existiu e de que o dano ocorreu.<\/p>\n\n\n\n

      \n

      \u200b”A invers\u00e3o do \u00f4nus da prova \u00e9 o instrumento que retira o consumidor da ‘cegueira t\u00e9cnica’. Sem isso, seria imposs\u00edvel para um cidad\u00e3o comum enfrentar o aparato jur\u00eddico e tecnol\u00f3gico de uma multinacional”, afirma o Dr. Ricardo Silveira, especialista em Direito do Consumidor.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

      <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      O equil\u00edbrio das rela\u00e7\u00f5es de consumo no Brasil ganhou novos cap\u00edtulos com decis\u00f5es recentes do Superior Tribunal de Justi\u00e7a (STJ), refor\u00e7ando um dos pilares mais […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1170,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-1169","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-judiciario"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/oexpressobr.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/IMG-20251229-WA0240.jpg?fit=1024%2C1280&ssl=1","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1169","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1169"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1169\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1171,"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1169\/revisions\/1171"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1170"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1169"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1169"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1169"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}