{"id":11822,"date":"2026-05-27T20:16:29","date_gmt":"2026-05-27T23:16:29","guid":{"rendered":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/?p=11822"},"modified":"2026-05-27T20:16:31","modified_gmt":"2026-05-27T23:16:31","slug":"walmart-magazine-luiza-e-livraria-cultura-cobrancas-indevidas-do-itau-alcancam-133-tipos-de-cartoesuma-acao-civil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/?p=11822","title":{"rendered":"Walmart, Magazine Luiza e Livraria Cultura: cobran\u00e7as indevidas do Ita\u00fa alcan\u00e7am 133 tipos de cart\u00f5esUma a\u00e7\u00e3o civil"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma a\u00e7\u00e3o civil coletiva movida pelo Minist\u00e9rio P\u00fablico revelou que a pr\u00e1tica do Ita\u00fa Unibanco de embutir cobran\u00e7as por servi\u00e7os n\u00e3o contratados \u2014 que perdurou por 14 anos \u2014 n\u00e3o se limitou apenas aos correntistas do banco. O esquema tamb\u00e9m atingiu em cheio clientes de cart\u00f5es de cr\u00e9dito emitidos em parceria com grandes redes varejistas e marcas parceiras, abrangendo um total de 133 tipos de cart\u00f5es administrados pela institui\u00e7\u00e3o financeira.<br>Entre as marcas associadas aos cart\u00f5es afetados est\u00e3o gigantes do varejo e de servi\u00e7os como Walmart, Magazine Luiza, Livraria Cultura, Ponto Frio, Extra, Sam&#8217;s Club, Ipiranga, Vivo, TIM, Azul, TAM, Volkswagen, Fiat, Ford, Mitsubishi, Brastemp e o Instituto Ayrton Senna. De acordo com as investiga\u00e7\u00f5es, o banco cobrava por servi\u00e7os n\u00e3o solicitados, como seguros e assist\u00eancias, e dificultava o cancelamento dos mesmos. Pelo fato de os valores virem diretamente na fatura e em quantias baixas, as irregularidades passavam despercebidas por grande parte dos consumidores.<br><strong>Acordo para ressarcimento e crit\u00e9rios r\u00edgidos<\/strong><br>Diante das den\u00fancias e das investiga\u00e7\u00f5es conduzidas pelo Procon do Minist\u00e9rio P\u00fablico de Minas Gerais (Procon-MPMG) e pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), o Ita\u00fa Unibanco admitiu formalmente as condutas irregulares cometidas entre 13 de junho de 2011 e 18 de dezembro de 2025.<br>O banco assinou um acordo nacional para ressarcir os preju\u00edzos causados aos clientes afetados, estabelecendo regras e crit\u00e9rios r\u00edgidos para a devolu\u00e7\u00e3o dos valores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reclama\u00e7\u00e3o pr\u00e9via:<\/strong> O consumidor precisa ter registrado uma reclama\u00e7\u00e3o formal sobre a cobran\u00e7a indevida no pr\u00f3prio Ita\u00fa ou em canais oficiais de defesa do consumidor (como Procon, Sindec, consumidor.gov.br, Defensorias P\u00fablicas, Minist\u00e9rios P\u00fablicos, Idec ou Reclame Aqui) at\u00e9 a data limite de 18 de dezembro de 2025.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00d4nus da prova:<\/strong> O pr\u00f3prio cliente ter\u00e1 o trabalho de comprovar a irregularidade, identificando as parcelas indevidas e demonstrando que o seguro ou servi\u00e7o n\u00e3o foi contratado (ou que foi mantido mesmo ap\u00f3s um pedido de cancelamento).<br><strong>Processos paralelos e alerta sobre golpes<\/strong><br>A situa\u00e7\u00e3o do Ita\u00fa se agravou com novos desdobramentos de mercado. Recentemente, o Conselho Administrativo de Defesa Econ\u00f4mica (Cade) abriu um processo administrativo contra a institui\u00e7\u00e3o, acusando-a de abuso de poder dominante e pr\u00e1ticas anticompetitivas. A den\u00fancia aponta que o banco estaria bloqueando transa\u00e7\u00f5es via cart\u00f5es de cr\u00e9dito em carteiras digitais de concorrentes (como PicPay, Mercado Pago e RecargaPay), mantendo o fluxo livre em seus pr\u00f3prios canais. Esse processo antitruste pode resultar em multas de bilh\u00f5es de reais.<br>Em rela\u00e7\u00e3o ao processo de ressarcimento das cobran\u00e7as indevidas nos cart\u00f5es de cr\u00e9dito, o Ita\u00fa emitiu um comunicado de seguran\u00e7a aos clientes. A institui\u00e7\u00e3o refor\u00e7a que o procedimento \u00e9 gratuito e orienta os usu\u00e1rios a desconfiarem de contatos suspeitos. O banco enfatiza que n\u00e3o realiza liga\u00e7\u00f5es solicitando senhas, c\u00f3digos de valida\u00e7\u00e3o, dados pessoais ou qualquer tipo de pagamento para liberar a devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma a\u00e7\u00e3o civil coletiva movida pelo Minist\u00e9rio P\u00fablico revelou que a pr\u00e1tica do Ita\u00fa Unibanco de embutir cobran\u00e7as por servi\u00e7os n\u00e3o contratados \u2014 que perdurou [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11824,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-11822","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"desktop_mode_lock":null,"desktop_mode_contributors":[],"desktop_mode_attached_media":[11824],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/oexpressobr.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/itau-unibanco.webp?fit=900%2C600&ssl=1","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11822","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11822"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11822\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11826,"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11822\/revisions\/11826"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/11824"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11822"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=11822"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=11822"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}