{"id":1778,"date":"2026-01-13T05:56:09","date_gmt":"2026-01-13T08:56:09","guid":{"rendered":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/?p=1778"},"modified":"2026-01-13T05:56:22","modified_gmt":"2026-01-13T08:56:22","slug":"prefeitura-de-maringa-lanca-chatbot-no-whatsapp-para-facilitar-emissao-de-guias-do-iptu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/?p=1778","title":{"rendered":"Prefeitura de Maring\u00e1 lan\u00e7a chatbot no WhatsApp para facilitar emiss\u00e3o de guias do IPTU"},"content":{"rendered":"\n

A moderniza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos em Maring\u00e1 ganhou um novo cap\u00edtulo nesta semana. A Prefeitura de Maring\u00e1<\/strong>, por meio da Secretaria de Fazenda (Sefaz)<\/strong>, anunciou a implementa\u00e7\u00e3o do Ing\u00e1<\/strong>, um assistente virtual no WhatsApp desenvolvido para automatizar a emiss\u00e3o de boletos do Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbana (IPTU).<\/p>\n\n\n\n

\u200bA iniciativa visa reduzir drasticamente as filas na Pra\u00e7a de Atendimento e oferecer mais autonomia ao contribuinte, que agora pode obter o documento em poucos segundos diretamente pelo celular.<\/p>\n\n\n\n

\u200bTecnologia a servi\u00e7o do cidad\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

\u200bO funcionamento do chatbot \u00e9 intuitivo. Ao iniciar a conversa, o usu\u00e1rio \u00e9 guiado por um menu interativo onde pode solicitar o carn\u00ea digital. De acordo com a Sefaz, a ferramenta n\u00e3o apenas facilita a vida do morador, mas tamb\u00e9m otimiza a m\u00e1quina p\u00fablica, permitindo que os servidores foquem em demandas mais complexas que exigem atendimento presencial.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u200b”A ideia \u00e9 desburocratizar. O cidad\u00e3o n\u00e3o precisa mais se deslocar ou imprimir guias em locais externos se tiver o WhatsApp \u00e0 m\u00e3o”, afirma a gest\u00e3o municipal.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u200bOnde os recursos s\u00e3o aplicados?<\/h3>\n\n\n\n

\u200bA Prefeitura refor\u00e7a que a arrecada\u00e7\u00e3o do IPTU \u00e9 uma das principais fontes de receita do munic\u00edpio. Diferente de taxas espec\u00edficas, o montante arrecadado com este imposto \u00e9 revertido integralmente em:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • \u200bSa\u00fade:<\/strong> Manuten\u00e7\u00e3o de UPAs e postos de sa\u00fade.<\/li>\n\n\n\n
  • \u200bEduca\u00e7\u00e3o:<\/strong> Reformas de escolas e merenda escolar.<\/li>\n\n\n\n
  • \u200bInfraestrutura:<\/strong> Pavimenta\u00e7\u00e3o asf\u00e1ltica e ilumina\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/li>\n\n\n\n
  • \u200bSeguran\u00e7a:<\/strong> Investimentos na Guarda Municipal e monitoramento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    \u200bComo utilizar o servi\u00e7o<\/h3>\n\n\n\n

    \u200bPara acessar o assistente Ing\u00e1<\/strong>, o contribuinte deve seguir os seguintes passos:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. \u200bSalvar o n\u00famero oficial da Prefeitura de Maring\u00e1 em seus contatos (dispon\u00edvel no site oficial).<\/li>\n\n\n\n
    2. \u200bEnviar uma mensagem com um “Ol\u00e1”.<\/li>\n\n\n\n
    3. \u200bSelecionar a op\u00e7\u00e3o correspondente ao IPTU<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    4. \u200bInformar os dados solicitados (como o n\u00famero do cadastro do im\u00f3vel ou CPF do propriet\u00e1rio).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      \u200bAl\u00e9m do WhatsApp, a guia continua dispon\u00edvel no site oficial da Prefeitura e no aplicativo Maric\u00e1 Digital<\/strong>, garantindo m\u00faltiplas op\u00e7\u00f5es de acesso para evitar atrasos no pagamento e garantir os descontos de cota \u00fanica oferecidos anualmente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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