{"id":2159,"date":"2026-01-20T14:37:32","date_gmt":"2026-01-20T17:37:32","guid":{"rendered":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/?p=2159"},"modified":"2026-01-20T14:37:33","modified_gmt":"2026-01-20T17:37:33","slug":"codigo-de-defesa-do-consumidor-aperta-o-cerco-contra-taxas-no-pix-e-abusos-de-grandes-empresas-em-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/?p=2159","title":{"rendered":"C\u00f3digo de Defesa do Consumidor aperta o cerco contra taxas no Pix e abusos de grandes empresas em 2026"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O in\u00edcio de 2026 traz novos desafios e vit\u00f3rias para os consumidores brasileiros. O Artigo 39 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), que define o rol de pr\u00e1ticas abusivas, continua sendo o principal instrumento jur\u00eddico para combater a explora\u00e7\u00e3o no com\u00e9rcio. Recentemente, novas medidas provis\u00f3rias e decis\u00f5es dos tribunais superiores ampliaram o alcance dessa prote\u00e7\u00e3o, atingindo desde o setor financeiro at\u00e9 o mercado de luxo e servi\u00e7os essenciais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u200bA proibi\u00e7\u00e3o de taxas no Pix e o combate ao lucro injustificado<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bUma das novidades mais impactantes neste in\u00edcio de ano \u00e9 a <strong>Medida Provis\u00f3ria 1288\/25<\/strong>, que refor\u00e7a a natureza gratuita do Pix para pessoas f\u00edsicas. O texto classifica explicitamente como <strong>pr\u00e1tica abusiva<\/strong> a tentativa de institui\u00e7\u00f5es financeiras de mascarar tarifas sobre transa\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas. A medida visa impedir que bancos utilizem a &#8220;venda casada&#8221; ou &#8220;eleva\u00e7\u00e3o sem justa causa&#8221; \u2014 condutas proibidas pelos incisos I e X do Art. 39 \u2014 para compensar a perda de receita com outros servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u200bO que diz o Artigo 39: As pr\u00e1ticas mais comuns<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bO Artigo 39 \u00e9 uma lista exemplificativa, o que significa que outras situa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m podem ser consideradas abusivas se ferirem a \u00e9tica. Entre os incisos mais acionados hoje, destacam-se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u200b<strong>Venda Casada (Inciso I):<\/strong> Pro\u00edbe condicionar a compra de um produto \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o de outro (ex: seguro de cart\u00e3o n\u00e3o solicitado).<\/li>\n\n\n\n<li>\u200b<strong>Envio sem solicita\u00e7\u00e3o (Inciso III):<\/strong> Qualquer produto enviado ou servi\u00e7o prestado sem pedido pr\u00e9vio \u00e9 considerado &#8220;amostra gr\u00e1tis&#8221;, n\u00e3o gerando obriga\u00e7\u00e3o de pagamento.<\/li>\n\n\n\n<li>\u200b<strong>Vulnerabilidade do consumidor (Inciso IV):<\/strong> \u00c9 proibido prevalecer-se da fraqueza ou ignor\u00e2ncia do consumidor (idade, sa\u00fade ou conhecimento) para impingir produtos.<\/li>\n\n\n\n<li>\u200b<strong>Or\u00e7amento Pr\u00e9vio (Inciso VI):<\/strong> Executar servi\u00e7os sem a entrega de um or\u00e7amento detalhado e aprovado \u00e9 uma infra\u00e7\u00e3o grave.<\/li>\n\n\n\n<li>\u200b<strong>Eleva\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os sem justa causa (Inciso X):<\/strong> Muito comum em per\u00edodos de crise ou alta demanda, como desastres naturais ou grandes eventos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u200bDecis\u00f5es do STJ e o &#8220;tempo \u00fatil&#8221; do consumidor<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bO Superior Tribunal de Justi\u00e7a (STJ) tem consolidado o entendimento de que a perda do tempo \u00fatil do consumidor, causada por pr\u00e1ticas abusivas das empresas, gera direito a indeniza\u00e7\u00e3o. Recentemente, a corte reafirmou que o cancelamento unilateral de passagens a\u00e9reas de volta (quando o passageiro n\u00e3o utilizou a ida) \u00e9 uma pr\u00e1tica abusiva, ferindo o princ\u00edpio do equil\u00edbrio contratual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bAl\u00e9m disso, \u00f3rg\u00e3os como o <strong>Procon\/MA<\/strong> iniciaram 2026 ajuizando a\u00e7\u00f5es contra concession\u00e1rias de servi\u00e7os p\u00fablicos por reajustes considerados indevidos e falta de transpar\u00eancia, utilizando o Artigo 39 como fundamento central para exigir o estorno de valores cobrados em excesso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u200bProte\u00e7\u00e3o no mundo digital<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bCom o avan\u00e7o da Intelig\u00eancia Artificial, o Artigo 39 tamb\u00e9m tem sido aplicado para coibir a discrimina\u00e7\u00e3o algor\u00edtmica. Pr\u00e1ticas que utilizam dados para oferecer pre\u00e7os mais altos para determinados perfis de consumidores sem justificativa t\u00e9cnica est\u00e3o no radar da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bPara o consumidor, a orienta\u00e7\u00e3o dos especialistas \u00e9 clara: diante de qualquer suspeita de abuso, o registro no portal <strong>Consumidor.gov.br<\/strong> e a guarda de prints e comprovantes s\u00e3o passos fundamentais para garantir que a lei saia do papel e se transforme em justi\u00e7a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O in\u00edcio de 2026 traz novos desafios e vit\u00f3rias para os consumidores brasileiros. 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