{"id":2874,"date":"2026-01-29T22:18:40","date_gmt":"2026-01-30T01:18:40","guid":{"rendered":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/?p=2874"},"modified":"2026-01-29T22:18:42","modified_gmt":"2026-01-30T01:18:42","slug":"consumidor-que-recebeu-biscoitos-em-vez-de-iphone-e-reembolsado-pela-amazon-apos-repercussao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oexpressobr.com.br\/?p=2874","title":{"rendered":"Consumidor que recebeu biscoitos em vez de iPhone \u00e9 reembolsado pela Amazon ap\u00f3s repercuss\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que deveria ser a realiza\u00e7\u00e3o de um planejamento familiar de meses transformou-se em um &#8220;gosto amargo&#8221; para o cearense Rafael Braga. Morador de Itapipoca, no interior do Cear\u00e1, o consumidor comprou um iPhone no valor de R$ 4,1 mil atrav\u00e9s do site da Amazon, mas, ao abrir a encomenda lacrada, deparou-se com uma caixa de biscoitos de chocolate da marca Bis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bO caso, que ganhou as redes sociais nesta semana, exp\u00f5e a vulnerabilidade de consumidores em plataformas de e-commerce, mesmo em compras realizadas diretamente com a gigante varejista. Rafael relatou que a compra havia sido planejada desde dezembro para sua esposa e parcelada em 12 vezes no cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u200bO impasse com a plataforma<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bDe acordo com os relatos de Rafael \u00e0 imprensa local, a frustra\u00e7\u00e3o inicial foi agravada pelo atendimento da empresa. Durante seis dias, a Amazon teria negado o reembolso ou a reposi\u00e7\u00e3o do produto, sob a alega\u00e7\u00e3o de que o aparelho havia sa\u00eddo corretamente do centro de distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200b&#8221;A primeira coisa que eu estranhei \u00e9 que o produto estava leve. Mas como hoje em dia n\u00e3o vem mais carregador, achei que poderia ser por isso. Quando abri, foi o susto: era uma caixa de Bis azul&#8221;, afirmou a v\u00edtima.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u200bDesfecho e atualiza\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bAp\u00f3s a repercuss\u00e3o do caso e a press\u00e3o de \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, a situa\u00e7\u00e3o teve um desfecho positivo para o cliente nesta quinta-feira (29). A Amazon Brasil confirmou que est\u00e1 investigando o ocorrido e efetuou o estorno total do valor pago. Em nota, a empresa reiterou que &#8220;est\u00e1 investigando o ocorrido e retomar\u00e1 o contato diretamente com o consumidor para resolver o problema&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u200bAlerta: iPhones s\u00e3o os principais alvos de fraudes em 2025<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200bO incidente com Rafael Braga n\u00e3o \u00e9 isolado. Dados recentes de mercado e levantamentos de plataformas de seguran\u00e7a digital apontam que os aparelhos da Apple continuam sendo os principais &#8220;iscas&#8221; para fraudes no Brasil.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u200b<strong>Estat\u00edsticas alarmantes:<\/strong> Segundo um levantamento da OLX, iPhones representaram cerca de <strong>76% dos golpes<\/strong> em vendas online de celulares no primeiro semestre de 2025.<\/li>\n\n\n\n<li>\u200b<strong>Novas t\u00e1ticas:<\/strong> Al\u00e9m da troca de produtos por itens de baixo valor (como biscoitos, goiabada ou azulejos), criminosos t\u00eam utilizado <em>deepfakes<\/em> e invas\u00f5es de contas para enganar compradores.<\/li>\n\n\n\n<li>\u200b<strong>Geografia do golpe:<\/strong> S\u00e3o Paulo lidera o ranking de preju\u00edzos financeiros por fraudes digitais, seguido por Rio de Janeiro e Minas Gerais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u200b<strong>Dicas para o consumidor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Especialistas recomendam que, ao receber produtos de alto valor, o consumidor filme o processo de abertura da caixa (o chamado &#8220;unboxing&#8221;) e verifique o peso da embalagem antes de fornecer o c\u00f3digo de entrega ao transportador. Em caso de irregularidade, o registro de um Boletim de Ocorr\u00eancia por estelionato \u00e9 essencial para garantir os direitos judiciais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que deveria ser a realiza\u00e7\u00e3o de um planejamento familiar de meses transformou-se em um &#8220;gosto amargo&#8221; para o cearense Rafael Braga. 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