Sistemas da Caixa apresentam instabilidade crítica horas antes de mudança nas regras de saque do FGTS
Menos de 48 horas antes da publicação da Medida Provisória (MP) que permitirá a milhões de trabalhadores demitidos acessarem o saque-aniversário do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS), a Caixa Econômica Federal confirmou falhas generalizadas em seus sistemas nesta quarta-feira (XX). A instabilidade, que afetou consultas e transferências, ocorre em um momento sensível: o governo federal prepara-se para anunciar novas regras de liberação de recursos, ampliando o acesso a até R$ 8,9 bilhões em saques emergenciais.
De acordo com relatos de usuários nas redes sociais, o portal do FGTS e o aplicativo “Caixa Trabalhador” apresentaram mensagens de erro a partir das 10h da manhã. A instituição atribuiu o problema a “atualizações técnicas de rotina”, mas não detalhou se a interrupção está ligada aos ajustes para a implementação da MP, que deve ser assinada pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva até esta quinta-feira (XX).
Contexto da crise
A MP em questão visa reativar o saque-aniversário — modalidade em que o trabalhador pode retirar parte do FGTS anualmente, sem necessidade de demissão —, mas com mudanças: o benefício passará a valer apenas para quem for demitido sem justa causa. A expectativa é que a medida atenda a 18 milhões de pessoas, segundo dados do Ministério do Trabalho.
Especialistas, porém, alertam para o risco de sobrecarga no sistema. “A Caixa já enfrenta gargalos crônicos de infraestrutura digital. Uma mudança dessa magnitude, sem investimentos prévios, pode gerar caos operacional”, afirma Carlos Eduardo Silva, analista de políticas públicas da FGV. Em 2023, o FGTS registrou ao menos cinco interrupções prolongadas, afetando pagamentos de auxílio-desemprego e abono salarial.
Repercussão e incertezas
Trabalhadores relataram frustração nas redes: “Fiquei horas tentando ver meu saldo e não consegui. Como vou me planejar para o saque se o sistema falha?”, questionou Maria Souza, diarista do Rio de Janeiro. Procurada, a Caixa não informou se os problemas já foram totalmente resolvidos ou se haverá compensação para afetados.
O que diz o governo?
Fontes do Planalto afirmam que a MP será publicada “independentemente dos problemas técnicos”, mas reconhecem a necessidade de acelerar a modernização dos sistemas da Caixa. O ministro Rui Costa (Casa Civil) deve se reunir com a presidência do banco nesta quinta-feira para discutir soluções emergenciais.
Próximos passos
Enquanto isso, trabalhadores aguardam ansiosos por clareza: além do saque-aniversário, a MP também deve reajustar valores das multas rescisórias, outro ponto que depende do pleno funcionamento do FGTS. Para evitar tumulto, a Caixa promete reforçar o atendimento presencial nas agências a partir de sexta-feira (XX).
Acompanhe atualizações em tempo real no site oficial da Caixa e no portal do Ministério do Trabalho.
