A modernização dos serviços públicos em Maringá ganhou um novo capítulo nesta semana. A Prefeitura de Maringá, por meio da Secretaria de Fazenda (Sefaz), anunciou a implementação do Ingá, um assistente virtual no WhatsApp desenvolvido para automatizar a emissão de boletos do Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbana (IPTU).
A iniciativa visa reduzir drasticamente as filas na Praça de Atendimento e oferecer mais autonomia ao contribuinte, que agora pode obter o documento em poucos segundos diretamente pelo celular.
Tecnologia a serviço do cidadão
O funcionamento do chatbot é intuitivo. Ao iniciar a conversa, o usuário é guiado por um menu interativo onde pode solicitar o carnê digital. De acordo com a Sefaz, a ferramenta não apenas facilita a vida do morador, mas também otimiza a máquina pública, permitindo que os servidores foquem em demandas mais complexas que exigem atendimento presencial.
”A ideia é desburocratizar. O cidadão não precisa mais se deslocar ou imprimir guias em locais externos se tiver o WhatsApp à mão”, afirma a gestão municipal.
Onde os recursos são aplicados?
A Prefeitura reforça que a arrecadação do IPTU é uma das principais fontes de receita do município. Diferente de taxas específicas, o montante arrecadado com este imposto é revertido integralmente em:
- Saúde: Manutenção de UPAs e postos de saúde.
- Educação: Reformas de escolas e merenda escolar.
- Infraestrutura: Pavimentação asfáltica e iluminação pública.
- Segurança: Investimentos na Guarda Municipal e monitoramento.
Como utilizar o serviço
Para acessar o assistente Ingá, o contribuinte deve seguir os seguintes passos:
- Salvar o número oficial da Prefeitura de Maringá em seus contatos (disponível no site oficial).
- Enviar uma mensagem com um “Olá”.
- Selecionar a opção correspondente ao IPTU.
- Informar os dados solicitados (como o número do cadastro do imóvel ou CPF do proprietário).
Além do WhatsApp, a guia continua disponível no site oficial da Prefeitura e no aplicativo Maricá Digital, garantindo múltiplas opções de acesso para evitar atrasos no pagamento e garantir os descontos de cota única oferecidos anualmente.
