O Procon de Maringá e a Prefeitura Municipal comunicaram, nesta semana, que o serviço de atendimento via call center do órgão de defesa do consumidor poderá apresentar instabilidades técnicas. A previsão é que o canal de voz funcione de forma irregular até a próxima semana, período necessário para que a empresa responsável finalize melhorias na infraestrutura do sistema.
As atualizações visam otimizar a capacidade de resposta e a estabilidade das chamadas a longo prazo, garantindo um suporte mais eficiente ao cidadão. No entanto, enquanto os ajustes técnicos são realizados, os consumidores que necessitarem de orientações ou precisarem registrar reclamações devem ficar atentos às alternativas de atendimento.
Alternativas de Atendimento
Para garantir que a população não fique desassistida, o Procon reforça que o atendimento presencial segue operando normalmente, sem qualquer interrupção. A sede está localizada em um ponto estratégico da cidade:
- Endereço: Avenida Advogado Horácio Raccanello Filho, 5645, Centro.
- Horário de Funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Além da sede fixa, o Procon Maringá mantém outras frentes de atuação neste período. Recentemente, o órgão destacou sua presença na Expoingá 2026, com um estande para orientações diretas ao público e consulta de CPF, funcionando diariamente das 14h às 22h no Parque de Exposições.
Outros canais, como o atendimento via formulário oficial no site da Prefeitura e o e-mail (procon@maringa.pr.gov.br), continuam como opções para quem não pode comparecer presencialmente. A gestão municipal reitera que a medida é temporária e fundamental para a modernização dos serviços públicos oferecidos aos maringaenses.
